مشاكل وحلول في عالم الأنترنت

[center][color:ba27=#ff0000]س[/color]: لدى محاولتي طباعة صفحة ما من صفحات الإنترنت عن طريق متصفح الإنترنت مايكروسوفت إكسبلورر 5.5، يتم طباعة المقدمة الترويسة والتذييل فقط مع غياب كامل للنص الرئيسي الذي تظهر مكانه صفحة بيضاء لا شيء فيها على الإطلاق، علماً بأن الطابعة لا خلل فيها أبداً وتعمل بصورة جيدة لدى طباعة مستندات أخرى، فما سبب هذه المشكلة؟ وهل لي من طريقة لحلها؟

[color:ba27=#ff1493]تحدث المشكلة ذاتها أيضاً لدى محاولة طباعة رسالة بريدية ما عبر برنامج مايكروسوفت آوتلوك 5.5، حيث تتم طباعة ترويسة الرسالة فقط من دون النص، وحل هذه المشكلة بسيط جداً، فكل ما ينبغي فعله هو تعطيل وظيفة الاختيار التلقائي Auto-Select لخاصية يونيكود Unicode، وذلك بالتوجه إلى الخيار Encoding من قائمة عرض View. [/color]


س: قمت مؤخراً بتنزيل الإصدار 6 من المتصفح إنترنت إكسبلورر، وهو يعمل بصورة جيدة ولكن يعجز عن تشغيل خدمات معينة تقدمها بعض المواقع؟ فما هو السبب وهل هنالك إعدادات ما تسمح بعمل وظيفة ومنع أخرى؟

[color:ba27=#ff1493]هنالك بعض خدمات الويب التي قد تتوقف عن العمل بشكل جيد بعد تنزيل المتصفح إنترنت إكسبلورر 6، ويقترح عادة الموقع المزود للخدمة على المستخدم تمكين الكوكيز أو الترقية إلى متصفح إنترنت أحدث يدعم تطبيقات الجافا والإطارات وتقنيات الويب الحديثة الأخرى، فعلى سبيل المثال عندما تحاول الدخول إلى موقع لمصرف على الإنترنت أو الاستفادة من بعض خدماته، تظهر لك رسالة تخطرك بضرورة تحديث متصفح الإنترنت لديك، وعلى الرغم من أن المتصفح إنترنت إكسبلورر 6 يدعم جميع تقنيات الويب الحديثة، إلا أنه يحرص على تطبيق فلترة دقيقة للكوكيز استناداً على منصة وخصائص تقنية الأمان P3P، كما يقوم بضبط مستوى الخصوصية Privacy على الحد المتوسط Medium Level، وهو مستوى كفيل بمنع العديد من أنواع الكوكيز، وبالتالي منع بعض المواقع من إنشاء مثل هذه الكوكيز أو قراءتها على كمبيوتر المستخدم، وإذا كان الموقع يتطلب وجود هذا النوع من الكوكيز، فإنك على الأغلب ستواجه مشاكل في الدخول إلى مثل هذه المواقع أو استخدام بعض من خدماتها، في حال كنت تستخدم إنترنت إكسبلورر 6.
ولحل هذه المشكلة من دون تخفيض درع حماية الخصوصية، عليك عندها مراجعة مشرف الموقع والتنسيق معه، أما إن كنت راغباً في حل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات حماية الخصوصية في المتصفح، فعليك إذن تخفيض إعدادات حماية الخصوصية إلى المستوى الأدنى أو إلغائه نهائياً، وللقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
1- توجه إلى "خيارات الإنترنت Internet Options"، من قائمة "أدوات Tools".
2- انتقل إلى علامة التبويب " خصوصية Privacy"، ثم اسحب المؤشر إلى المستوى الأدنى Low أو إلى مستوى قبول جميع الكوكيز Accept All ************************ies.
وهنالك بعض المواقع التي ترفض التعامل مع متصفح الإنترنت الجديد في بداية صدوره إلى أن يتم التأكد منه أولاً. [/color]

[color:ba27=#ff0000]س[/color]: عندما أقوم بطباعة صفحة ما أو أكثر من صفحات الإنترنت، تكون النتيجة طباعة بعض الكلمات فقط محاطة بصندوق ذي إطار أسود، مع أن الطابعة تعمل بصورة سليمة عند طباعة مستندات أخرى، علماً بأنني أستخدم المتصفح مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر 5.5، ونظام التشغيل لدي هو ويندوز 98؟

[color:ba27=#ff1493]قد تحدث هذه المشكلة أيضاً مع مستخدمي متصفح إنترنت إكسبلورر 6، ولكن العوارض تختلف قليلاً حيث تتم طباعة جزء فقط من الصفحة المراد طباعتها ولأكثر من مرة، كما قد يتم استعراض الصفحة ما قبل الطباعة بطريقة خاطئة كذلك، وسبب هذه المشكلة يعود إلى خاصية أسلوب الصفحات Style Sheets التي تكون على الأغلب معطلة عندما تظهر مثل هذه المشاكل.

لحل هذه المشكلة ينبغي التوجه إلى محرر السجل وإجراء تعديل بسيط، ونكرر هنا وجوب الحرص الشديد أثناء التعامل مع سجلات ويندوز كيلا تضطر إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل من جديد، ويفضل أن تقوم دائماً بإجراء نسخة احتياطية عن السجلات قبل إجراء التعديلات عليها، والآن إليك الخطوات بالتفصيل:
1- توجه إلى محرر السجل عن طريق طباعة الأمر regedit في حقل الأمر " تشغيل Run".
2- انتقل إلى المفتاح التالي:
3- إذا رأيت مفتاح StyleSheets معروضاً على الجانب الأيمن من نافذة محرر السجل، عندها انقر بزر الماوس الأيمن عليه ثم اختر " حذف Delete"، أو قم بتعديل القيمة من No إلى Yes ثم اضغط " موافق OK".
في حال لم يكن مفتاح السجل StyleSheets موجوداً أصلاً فهذا يعني أن خاصية أسلوب الصفحات تعمل لديك، ما يعني أن المشكلة عائدة لخطأ ما في المتصفح أو الطابعة.

[color:ba27=#ff0000]س[/color]: قمت منذ فترة قريبة بتثبيت برنامج الجدار الناري ZoneAlarm على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز ميلينيوم، ثم قمت بإزالته بعد مدة قصيرة من على الجهاز، ولكنني لم أتمكن من استخدام المتصفح إنترنت إكسبلورر، وأحياناً يظهر لي رسائل خطأ متنوعة أثناء بداية تشغيل الكمبيوتر، فما سبب ظهور هذه المشاكل، وهل على إعادة تثبيت البرنامج كي تحل المشكلة؟

[color:ba27=#ff1493]تحدث مثل هذه المشكلة مصحوبة بظهور عدد من رسائل الخطأ أثناء بداية تشغيل ويندوز، في حال تمت إزالة برنامج ZoneAlarm بشكل غير كامل.
ولحل هذه المشكلة ينبغي إلغاء تثبيت البرنامج بصورة يدوية، وللقيام بذلك اتبع التعليمات المذكورة في موقع البرنامج [/color]
س: عندي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز ، وكلما حاولت الاتصال بالإنترنت يتوقف الكمبيوتر عن العمل فجأة ويتم إعادة تشغيل ويندوز تلقائياً، فأين تكمن المشكلة وما لذي علي القيام به كي أتخلص منها؟
قد تحدث مثل هذه المشكلة أثناء محاولة الاتصال بالإنترنت عن طريق شركة ما مزودة لخدمات الإنترنت ISP أو عند فتح المتصفح إنترنت إكسبلورر بعد الاتصال بالإنترنت، وبالتالي لا يتم الاتصال بالإنترنت أبداً.
أما مرد هذه المشكلة فيعود إلى وجود نسخة من جدار نورتون الناري الشخصي Norton Personal Firewall مثبتة على الكمبيوتر وأن يكون اتصالك بالإنترنت يتم عبر مودم اتصال عادي Dial-Up Networking modem.
ولحل هذه المشكلة ينبغي تعطيل جدار نورتون الناري الشخصي، ويفضل اللجوء إلى مراجع البرنامج أو التوجه إلى الموقع التالي على الإنترنت: [url=http://www.symantec.com/،]http://www.symantec.com/،[/url] وذلك للحصول على المعلومات السليمة بشأن كيفية إزالة الجدار بصورة صحيحة ودون أية مشاكل. [/color]


[color:ba27=#ff0000]س[/color]: كلما أقوم بنسخ نص ما من إحدى صفحات الإنترنت ومن ثم لصقه ضمن مستند وورد، يصر برنامج الوورد على تطبيق التنسيق الأصلي للنص، ما يضطرني إلى إعادة تنسيق النص من جديد وحذف الإطارات واللواحق أحياناً، فهل ثمة طريقة تتيح لصق النص بمعزل عن التنسيق الخاص به؟

[color:ba27=#ff1493]يتيح برنامج وورد سهولة كبيرة في نسخ النص ولصقه سواء ضمن مستنداته أو من أي مصدر آخر إلى مستند وورد، والأمر في غاية البساطة كما هو معروف للجميع, ولكن لدى تحديد نص معين من صفحة من صفحات الويب ونسخة ومن ثم لصقه في مستند وورد، يقوم وورد بتطبيق التنسيقات الحرفية للنص الأصلي والتي قد تتضمن إطارات وألوان وتنسيقات معقدة غير مرغوبة، ما يضطر المستخدم إلى إعادة تنسيق النص من جديد، ولحل هذه المشكلة هناك طريقتان، الطريقة الأولى هي كالتالي:
1- أنسخ النص المطلوب ومن ثم توجه إلى برنامج وورد وافتح مستنداً جديداً.
2- توجه إلى القائمة " تحرير Edit"، ثم اختر الأمر " لصق خاص Paste Special".
3- تظهر لك نافذة خيارات، اختر منها الأمر" نص غير منسق Unformatted ************************"، ثم انقر" موافق OK".
4- عندها يتم لصق النص من دون أية تنسيقات.
هذا بالنسبة إلى الإصدار 97 و2000 من برنامج أوفيس، والشيء ذاته موجود ضمن أوفيس إكس بي، ولكن الأخير يتيح إنجاز هذه المهمة بطريقة أسهل وذلك عبر الأداة الذكية Smart Tag التي تظهر ضمن المستند قبل تطبيق عملية اللصق متيحة للمستخدم خيارات عدة منها عدم تطبيق تنسيقات النص الأصلية.
أما الطريقة الثانية فتتلخص في تسجيل ماكرو يختصر هذه العملية بنقرة زر واحدة أو اختصار محدد ضمن لوحة المفاتيح، وللقيام بهذه العملية اتبع الخطوات التالية:
1- قم بنسخ أي نص تود لصقه ضمن مستندات وورد.
2- افتح مستنداً جديداً ضمن وورد ثم توجه إلى قائمة " أدوات Tools".
3- اختر الأمر " ماكرو Macro" ومنه توجه إلى الخيار " تسجيل ماكرو جديد Record New Macro".
4- قم بإعطاء التسمية الذي تريد للماكرو الجديد، مثلاً Unformatted Paste"، ثم اختر من نافذة الخيارات ذاتها إنشاء الماكرو كأيقونة ضمن شريط الأدوات Toolbar أو كاختصار ضمن لوحة المفاتيح Keyboard .
يفضل اختيار الخيار الثاني وهو إنشاء الماكرو كاختصار ضمن لوحة المفاتيح كونه أسهل وأسرع تطبيقاً، وللقيام بذلك اضغط على خيار لوحة المفاتيح Keyboard ثم قم بتحديد الاختصار الذي ترغب به ضمن الحقل المخصص لذلك وهو حقل " أدخل الاختصار الجديد Press New Shortcut Key"، وليكن الاختصار هو:
(ALT+SHIFT+V) على سبيل المثال، أو أي اختصار آخر شريطة ألا يكون مخصصاً لأمر آخر، وهو أمر يمكن التأكد منه لدى ظهور عبارة " غير محدد Unassigned" تحت حقل الاختصار عقب إدخاله، بعد أن تقوم بتحديد الاختصار، انقر على الأمر " تعيين Assign"، ثم " إغلاق Close"، لتظهر لك بعد ذلك نافذة تسجيل صغيرة ضمن مستند الوورد.
هنا ينبغي عليك اتباع خطوات الطريقة الأولى حرفياً للصق النص الموجود في الذاكرة Clipboard، ولكن شريطة تطبيقها باستخدام لوحة المفاتيح، أي عدم استخدام الماوس فأوامر الماوس لا يمكن تسجيلها ضمن الماكرو، وإن كنت لا تعرف اتباع هذه الخطوات من دون استخدام الماوس فإليك الطريقة:
1- اضغط على الاختصار ALT+E الذي يأخذك إلى قائمة التحرير ثم انتقل باستخدام السهم الأسفل ضمن لوحة المفاتيح إلى الخيار " لصق خاص Paste Special"، ثم اضغط Enter.
2- عندما تظهر لك نافذة خيارات اللصق، انتقل باستخدام السهم ذاته إلى الخيار " نص غير منسق Unformatted ************************"، ثم اضغط Enter.
3- أوقف تسجيل الماكرو عن طريق الضغط على زر الإيقاف ضمن نافذة التسجيل باستخدام الماوس، ثم قم بإغلاقه.
وبهذه الطريقة يمكنك لصق النص الذي تريده بدون أي تنسيق وذلك بمجرد الضغط على اختصار المفاتيح المحدد.
[/center]
[/color]